À PROPOS DE NOUS

Un engagement formel à la satisfaction de la Clientèle

En moins de 30 ans, Moores the Suit People Inc., dont les magasins de vente au détail sont connus sous le nom de Moores, Vêtements pour hommes, est devenu le chef de file dans le secteur de la confection pour hommes au Canada. C’est en 1980 que Moores a ouvert les portes de son premier magasin, une entreprise familiale comprenant 12 employés, à Mississauga, en Ontario. Aujourd’hui, Moores emploie plus de 1 200 personnes dans plus d’une centaine de magasins répartis dans presque toutes les villes majeures au Canada.

Le succès de Moores est issu d’un ferme engagement. Dès ses débuts, les fondateurs de cette entreprise se sont promis de ne jamais s’éloigner de leur concept visant à offrir le plus grand choix de vêtements de qualité pour homme au Canada, à des prix aussi bas que possible tout en respectant un rapport qualité-prix honnête et ce, tous les jours de l’année. Les frais généraux et les majorations de prix sont donc réduits à un taux minimal et le volume de la marchandise et maintenu à un taux optimal. Voilà pourquoi Moores est en mesure d’offrir une marchandise d’une qualité comparable à celle de ses concurrents, mais à des prix inférieurs pouvant aller jusqu’à 40 pour cent de moins.Le succès de Moores est issu d’un ferme engagement. Dès ses débuts, les fondateurs de cette entreprise se sont promis de ne jamais s’éloigner de leur concept visant à offrir le plus grand choix de vêtements de qualité pour homme au Canada, à des prix aussi bas que possible tout en respectant un rapport qualité-prix honnête et ce, tous les jours de l’année. Les frais généraux et les majorations de prix sont donc réduits à un taux minimal et le volume de la marchandise et maintenu à un taux optimal. Voilà pourquoi Moores est en mesure d’offrir une marchandise d’une qualité comparable à celle de ses concurrents, mais à des prix inférieurs pouvant aller jusqu’à 40 pour cent de moins. En 1999, Moores a été incorporée à The Men’s Wearhouse, Inc., société qui sera renommée Tailored Brands, Inc. sept ans plus tard, en 2016. Notre partenariat avec les sociétés familiales détenues par Tailored Brands nous a permis de renforcer notre engagement envers nos clients, lequel consiste à leur proposer des vêtements de qualité supérieure à prix abordable, et ce, partout en Amérique du Nord.

La nouvelle de l’excellence du rapport qualité-prix chez Moores s’est répandue comme une traînée de poudre et Moores a vite connu de l’ampleur! La réussite de Moores s’explique aussi par son « engagement formel à la satisfaction de la clientèle ». En effet, depuis ses débuts, Moores offre cette même garantie à toute épreuve : « peu importe la raison, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Moores, il vous suffit de rapporter l’article en question au magasin pour obtenir un échange ou un remboursement complet ». Grâce à cette promesse de qualité, la société est en mesure de garantir avec confiance tout article qu’elle vend. Mais chez Moores, le succès signifie plus encore. Cela veut dire du service, comme par exemple des tailleurs ou couturières sur les lieux qui offrent de faire le bas de votre pantalon « en un clin d’oeil ». Cela veut dire une vaste sélection dans un large éventail de tailles. Cela veut dire des vêtements mode.

La société est axée sur les gens et attribue une large part de sa croissance et de son succès à ses employés. Bien entendu, Moores n’oublie jamais de souligner l’importance qu’ont les clients à ses yeux, sachant fort bien que sans eux, l’entreprise n’aurait jamais pu atteindre la position enviable qu’elle occupe aujourd’hui sur le marché.

Moores a bâti une entreprise qui remporte du succès en offrant à sa clientèle ce qu’elle veut. Des prix courants qui sont modiques, une belle qualité, un grand choix, un service incomparable et une garantie à laquelle ses clients peuvent se fier. Chez Moores, Vêtements pour hommes, nous avons la ferme intention de rester fidèle à ce concept tout en s’adaptant aux besoins changeants de nos clients parce que nous voulons profondément poursuivre notre croissance dans la prospérité pour des générations à venir.